Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pendahuluan

dfnocai ("kami", "platform kami") mengendali platform permainan dalam talian yang menawarkan pelbagai perkhidmatan hiburan untuk pengguna dewasa di Malaysia. Dasar Privasi ini merupakan dokumen undang-undang yang menghuraikan secara terperinci cara kami mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan mana-mana bahagian platform dfnocai.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform dfnocai, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Platform ini hanya dibenarkan untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas. Kami mengambil langkah yang sewajarnya untuk memastikan tiada individu di bawah had umur yang menggunakan perkhidmatan kami.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform, dfnocai mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bagi tujuan yang sah dan tertentu. Pengumpulan maklumat ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab.

Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

dfnocai menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang sah, terhad dan telus. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan log masuk untuk memastikan keselamatan akaun
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian FPX dan mata wang kripto
• Mematuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML)
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan dasar
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan platform
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan memantau perjudian bertanggungjawab dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan
• Menambah baik fungsi dan pengalaman keseluruhan platform dfnocai secara berterusan

4. Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh dfnocai bersandarkan kepada sekurang-kurangnya satu asas undang-undang yang sah. Kami mengambil pendekatan yang bertanggungjawab dalam memastikan setiap aktiviti pemprosesan mempunyai justifikasi yang kukuh dan boleh dipertahankan.

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan terma perkhidmatan antara anda dan dfnocai, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan pelesenan, pencegahan pengubahan wang haram dan perlindungan kepentingan awam
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan sistem dan menambah baik perkhidmatan kami
• Kebenaran: Pemprosesan untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi yang bergantung kepada kebenaran nyata anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa

5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

dfnocai menghormati privasi anda dan hanya berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga dalam keadaan yang terhad dan sah. Kami tidak menjual atau memindahkan data anda untuk keuntungan komersial kepada mana-mana pihak.

Perkongsian data berlaku hanya dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda secara selamat
• Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur teknologi yang menyokong operasi platform, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
• Penyedia perisian permainan yang mungkin menerima data teknikal terhad untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan baik
• Juruaudit dan penasihat undang-undang yang terikat dengan obligasi kerahsiaan profesional yang ketat

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan yang tidak kami pandang ringan. dfnocai telah melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak sah, pendedahan, pengubahsuaian atau kemusnahan.

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyimpanan kata laluan menggunakan fungsi pencincangan kriptografi yang kukuh, memastikan kata laluan asal tidak boleh dipulihkan oleh sesiapa pun termasuk kakitangan kami
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk membatasi akses kakitangan dalaman kepada data pengguna mengikut keperluan tugas mereka
• Sistem pemantauan dan pengesanan pencerobohan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Prosedur sandaran data yang kerap untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan dan pemulihan bencana
• Latihan kesedaran keselamatan maklumat yang wajib bagi semua kakitangan dfnocai

7. Tempoh Penyimpanan Data

dfnocai menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan kawal selia yang berkaitan.

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, maklumat yang berkaitan dengan kewajipan undang-undang — termasuk rekod transaksi kewangan — akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianominkan secara selamat.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan sebegini akan diproses dengan mengambil kira obligasi penyimpanan undang-undang yang terpakai.

8. Hak-Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna dfnocai, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. dfnocai menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang.

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang
• Hak Pindahan Data: Anda berhak untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung
• Hak Menarik Kebenaran: Di mana pemprosesan dijalankan berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel. Identiti anda perlu disahkan sebelum kami memproses sebarang permintaan berkaitan data.

9. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform dfnocai menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan bahasa dan konfigurasi paparan untuk kemudahan penggunaan
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

10. Pindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, dfnocai mungkin menyimpan dan memproses data anda di pelayan yang berlokasi di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami memastikan bahawa setiap pemindahan data dilakukan dengan kawalan perlindungan yang mencukupi.

Kami menggunakan mekanisme perlindungan yang diiktiraf antarabangsa untuk memastikan data anda mendapat tahap perlindungan yang setanding dengan apa yang anda akan nikmati di Malaysia. Ini termasuk perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua pihak penerima.

11. Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan dfnocai yang tersedia 24/7.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia terus di platform atau melalui e-mel di [email protected]. Pasukan kami bersedia melayani pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Kami berusaha untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan sepenuh perhatian. Untuk aduan yang kompleks atau permintaan rasmi berkaitan hak data, sila nyatakan perkara secara terperinci supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cekap.